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系统配置：

1、售后服务政策。产品若因本身质量问题，桌台一年包修，电子设备二年保修期（自开具之日起计算），主要电子配件包换，软件终身免费升级。

2、 售后服务说明。

在保修期内，凡属产品本身质量引起的故障，请顾客凭已填好的《保修卡》及购机由本公司售后服务人员上门免费修理。

已过保修期限的顾客，如需邮购产品零配件，可本公司客户服务中心邮购，也可在当地网点购买。

售后维修站点有义务向本公司的顾客提供优质的服务，顾客如果对其服务质量存异议，可直接向我客户服务中心投诉。

下列情况之一不属于保修范围：

a、未按说明书的要求操作电教一体机所引起的故障；

b、消费者使用、保管、维护不当造成损坏；

c、未有本公司认可的维修人员在场自行装拆修理而造成损坏；

d、因不可抗拒力造成损坏。

不属于保修范围内的产品，本公司客户服务中心仍热情为您服务。

产品如有故障，请与本公司特约维修站点或客户服务中心。

3、 保修卡相关信息。

异常分析及处理：

1、异常处理。

（1）、电教一体机如果出现异常情况如：异常噪音、气味、烟雾等，应立即切断电源，停止工作。

（2）、如出现产品不能正常工作时，请检查电源是否连接好，开关是否打开，设备是否到位。

（3）、机箱及设备安装调试固定到位后不要随意挪动，如果移动请立即归位；机箱盖请不要随意开启，机箱内的电子器件更不要随意触动，以免影响售后服务。

（4）、机箱内的摄像机位在工作时不要遮盖。

（5）、使用软笔书写功能时，要关闭触摸屏、补光灯和投影设备。

（6）、使用多点触控功能时，要打开投影开关，一般在出厂时屏幕的灵敏度、准确度都已设置好，如果在使用时出现准确度不准时，就需要打开触控软件，进行校准即可。

（7）、在夜晚开机工作尤其是使用沙画功能时，光线不够，打开补光灯，补光灯对准摄像机位。

（8）、投影设备的摆放位置安装固定后，工作时尽量不要挪动它，如果出现画面不对称时，只需将投影设备左右稍微调整一下；不清晰时，在投影设备的正面有一齿轮状调节键，上下轻微滚动直到画面清晰即可。

2、 故障分析及排除。

（1）、触控屏不灵敏不能使用时，如果需重新安装，请按下面的程序进行。

第一步就应将之前安装的触控软件卸载掉；

第二步插入触控屏USB接口；

第三步输入法切换到英文；

第四步新建一个文档，键盘上点击“scroll lock”键，直到出现 [Numlock] to switch menll,如果使用的是笔记本电脑，就请长按“fn”键，直到出现[Capslock] to execute  点击“scroll lock”;

第五步点击“num lock”5次直到出现“driver”;

第六步点击“caps lock”;

第七步驱动下正常运行；

第八步驱动安装完成后，一定要进行校准这步工作，触控屏方能正常工作。

（2）、采集设备出现异常时，故障排除方法：

第一步检查摄像机是否正常工作，指示灯有无闪烁，只需查看摄像机与主机、交换机之间网线是否连接好，如果闪烁灯不亮，先检查线是否插好，拔掉再插一次；指示灯闪烁说明工作正常。

第二步如果搜索不到摄像机时，打开摄像机软件，点击左上角“设备列表”，“添加设备”出现对话框，点击“查找设备”会自动搜索到设备，然后双击打开搜索到的摄像机，“网卡设置”只需把IP地址改成当前所用IP的同一段，最后输入用户名“admin”，密码“admin”点击保存。

（3）、图像不清晰画面不正确时，故障排除方法：

第一步点击右键点击“摄像机”，选“属性设置”，点击“音视频配置”，“图像参数设置”，然后根据自己想要的画面效果调试。如果画面不对点击“镜像”或“翻转”；如果画面畸形时点击“畸变校正”。注意每次操作调试完成后一定要点击“保存”，设置才生效。

第二步如果软件调试合适，画面还不清晰，就需要手动调试，注意机箱内摄像机面上有两个旋转键，左右调动画面大小和清晰度，左右旋转摄像机来调整画面也可以，摄像机调试需要手动和软件配合完成。

（4）、如果不需要画面上出现时间的方法：

点击右键“摄像机”，“属性设置”，“音视频配置”，“OSD设置”去掉即可。

（5）、如果需要使用抓拍照片、录像、放大等功能时的方法：

在主画面“工具条”里选项，如果工具条被隐藏，右击鼠标出对话框，选择“工具条”、“全屏”、“放缩型”、“播放类型”。

     （6）、调试完成后，打开摄像机软件，左上角“设备列表”里就能显示摄像机图标，双击摄像机图标即可开始工作，点击鼠标右键选“全屏”即可工作或退出全屏。

特别声明：

本电教一体机为国家授权的专利产品，未经授权不得仿冒。本说明书中的内容均经过认真核对，如有任何印刷错漏或误解，可向本公司咨询。产品若有技术改进，会编进新版说明书中，恕不另行通知，产品外观、颜色如有变动，请以实物为准。